tmax777: (Default)
[personal profile] tmax777
Ранее в сентябре, в своем блоге, в статье «Венгрия страна контрастов, или реальная история по приобретению венгерской виньетки» я рассказал реальную историю о приключениях  моих знакомых при покупке виньетки для оплаты за проезд по венгерским дорогам. Закончил я свой рассказ тем, что Венгрия вернула деньги на карту туриста открытую в российском банке, правда банк я тогда не назвал. К статье получил много комментариев по поводу того, что все будет ОК и банк, конечно, деньги вернет, но не тут то было, поэтому пришло время назвать этот банк. Итак – это "БИНБАНК кредитные карты", который зачислил 37000 форинтов (137 долларов США), но в рублевом эквиваленте это получилось почему-то, всего 889 рублей, вместо суммы равной около  9 000 рублей.


Выписка с карты 7.09.16


07.09. 2016г., владелец банковской карты,  написал заявление в БИНБАНК с просьбой произвести перерасчет курса, зачисленных долларов США и до начислить недостающую сумму денег.

20161126_120611.jpg
Заявление в БИНБАНК

Сотрудники банка "БИНБАНК кредитные карты", заверили владельца карты, что в кратчайшие сроки разберутся и все исправят. Максимальный срок, который работники   банка, отводили себе для пересчета курса доллара, это 30 дней. Но прошло 30 дней, а на «горячей линии» банка, владельцу карты говорили, ждите, вопрос решается.

27.10.2016г., то есть по истечении 50 дней, после первоначального обращения, владелец обратился уже с претензией к банку, но и это не возымело действия.

20161126_120611.jpg
Претензия в БИНБАНК

Сотрудники банка "БИНБАНК кредитные карты", устно ответили, что теперь им нужно уже 60, а не 30 дней, для того, что бы  произвести обычное умножение двух известных. Владелец карты, как  человек, не учивший банковское дело, экономику и финансы, но знающий математику в пределах программы средней школы, не видит проблемы решить задачу на умножение с двумя известными. То есть, взять помножить 137 долларов США на курс, который был в банке на день их зачисления. При наличии калькулятора, займет это не более 1-2-х минут.

Но работники банка, «профессионалы» банковского дела решают эту простейшую задачку уже больше двух месяцев. Я не знаю, в этом случае возможно 2 варианта, либо это какая-то целенаправленная политика банка, либо безответственность и не профессионализм служащих.

Наконец 21.11.2016г., в этой «запутанной» истории, вроде бы появился «свет в конце тоннеля» и клиенту пришло смс, с сообщением о том, что его «проблема решена» положительно. Но когда клиент,  через три дня приехал в банк и взял выписку с карты, то выяснилось, что 137 долларов, как были 889 рублей, так и остались, никаких денег на карте не прибавилось.

20161126_120901.jpg
СМС

Сотрудники же банка, смотрели на клиента «невинными глазами», а управляющий  вообще уклонялась от разговора, и «пряталась по закоулкам» операционного зала, при этом все ссылались на головной офис в Москве, «мол, все решения принимают там, а мы здесь так «для мебели»». Получается, нашему туристу проще было «решить вопрос» с венгерской стороной и вернуть свои «кровные» из чужой страны, чем это сделать в своем «родном» российском банке.

20161126_120852.jpg
Выписка с карты 24.11.16

Теперь мне уже самому интересно, сколько сотрудникам банка, еще понадобится времени, чтобы решить задачку для третьеклассников.

Продолжение следует.


Рассказать друзьям или разместить в своём блоге:
Page generated Jul. 21st, 2017 08:51 pm
Powered by Dreamwidth Studios