tmax777: (Default)
[personal profile] tmax777
Ранее в сентябре, в своем блоге, в статье «Венгрия страна контрастов, или реальная история по приобретению венгерской виньетки» я рассказал реальную историю о приключениях  моих знакомых при покупке виньетки для оплаты за проезд по венгерским дорогам. Закончил я свой рассказ тем, что Венгрия вернула деньги на карту туриста открытую в российском банке, правда банк я тогда не назвал. К статье получил много комментариев по поводу того, что все будет ОК и банк, конечно, деньги вернет, но не тут то было, поэтому пришло время назвать этот банк. Итак – это "БИНБАНК кредитные карты", который зачислил 37000 форинтов (137 долларов США), но в рублевом эквиваленте это получилось почему-то, всего 889 рублей, вместо суммы равной около  9 000 рублей.


Выписка с карты 7.09.16


07.09. 2016г., владелец банковской карты,  написал заявление в БИНБАНК с просьбой произвести перерасчет курса, зачисленных долларов США и до начислить недостающую сумму денег.

20161126_120611.jpg
Заявление в БИНБАНК

Сотрудники банка "БИНБАНК кредитные карты", заверили владельца карты, что в кратчайшие сроки разберутся и все исправят. Максимальный срок, который работники   банка, отводили себе для пересчета курса доллара, это 30 дней. Но прошло 30 дней, а на «горячей линии» банка, владельцу карты говорили, ждите, вопрос решается.

27.10.2016г., то есть по истечении 50 дней, после первоначального обращения, владелец обратился уже с претензией к банку, но и это не возымело действия.

20161126_120611.jpg
Претензия в БИНБАНК

Сотрудники банка "БИНБАНК кредитные карты", устно ответили, что теперь им нужно уже 60, а не 30 дней, для того, что бы  произвести обычное умножение двух известных. Владелец карты, как  человек, не учивший банковское дело, экономику и финансы, но знающий математику в пределах программы средней школы, не видит проблемы решить задачу на умножение с двумя известными. То есть, взять помножить 137 долларов США на курс, который был в банке на день их зачисления. При наличии калькулятора, займет это не более 1-2-х минут.

Но работники банка, «профессионалы» банковского дела решают эту простейшую задачку уже больше двух месяцев. Я не знаю, в этом случае возможно 2 варианта, либо это какая-то целенаправленная политика банка, либо безответственность и не профессионализм служащих.

Наконец 21.11.2016г., в этой «запутанной» истории, вроде бы появился «свет в конце тоннеля» и клиенту пришло смс, с сообщением о том, что его «проблема решена» положительно. Но когда клиент,  через три дня приехал в банк и взял выписку с карты, то выяснилось, что 137 долларов, как были 889 рублей, так и остались, никаких денег на карте не прибавилось.

20161126_120901.jpg
СМС

Сотрудники же банка, смотрели на клиента «невинными глазами», а управляющий  вообще уклонялась от разговора, и «пряталась по закоулкам» операционного зала, при этом все ссылались на головной офис в Москве, «мол, все решения принимают там, а мы здесь так «для мебели»». Получается, нашему туристу проще было «решить вопрос» с венгерской стороной и вернуть свои «кровные» из чужой страны, чем это сделать в своем «родном» российском банке.

20161126_120852.jpg
Выписка с карты 24.11.16

Теперь мне уже самому интересно, сколько сотрудникам банка, еще понадобится времени, чтобы решить задачку для третьеклассников.

Продолжение следует.


Рассказать друзьям или разместить в своём блоге:
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.
Page generated Jul. 20th, 2017 12:37 pm
Powered by Dreamwidth Studios